Фирма «1С» обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие» консультационную, технологическую и методическую поддержку. Поддержка оказывается в рамках подписки на ежемесячное издание «Информационно-Технологическое Сопровождение "1С:Предприятие"» (1С:ИТС).
| Составляющие сопровождения |
Версия ТЕХНО |
Версия ПРОФ |
| Комплект поставки |
DVD диск, текущий выпуск журнала БУХ.1С |
DVD диск, текущий выпуск журнала БУХ.1С, сувенир делового назначения |
| Сервисы, предоставляемые фирмой "1С" |
| Интернет-версия ИТС на сайте www.its.1c.ru |
В ограниченном объеме, только раздел "Технологическая поддержка" |
в полном объеме |
| Линия консультаций "1С" |
В ограниченном объеме, одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией "1С:Предприятие " |
в полном объеме |
| Доступ к пользовательскому сайту http://users.v8.1c.ru для получения обновлений |
Предоставляется |
Предоставляется |
| Консультации аудиторов по вопросам бухучета и налогообложения |
Не предоставляются |
Предоставляются |
| Сервисные услуги партнеров "1C" |
| Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя |
Выполняется |
Выполняется |
| Обновление платформы и типовых конфигураций
" 1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов |
Не производится |
Производится |
| Установка DVD диска ИТС, настройка и рроверка работоспособности доступа к Интернет-версии ИТС и ресурса http://users.v8.1c.ru, обучение их использованию |
Не производится |
Производится |
| Групповое или индивидуальное обучение по использованию материалов 1С:ИТС при решении повседневных вопросов учета и работы с "1С:Предприятие" (для новых подписчиков). |
Не производится |
Производится |
| Ежемесячно: ознакомление подписчиков с новыми материалами ИТС
(DVD диск, сайт Интернет-версии ИТС) |
Не производится |
Производится |
| Настройка и проверка работоспособности Интернет-сервисов "Задать вопрос на линию консультаций 1С" и "Задать вопрос аудитору", обучение их использованию |
Не производится |
Производится |
| Линия консультаций партнера |
По усмотрению партнера (платно или ограниченно) |
Предоставляется |
| Подборка консультационно-методических материалов по запросу подписчика (с использованием материалов ИТС) |
Не предоставляется |
Предоставляется |