Сопровождение программного обеспечения фирмы 1С
Практика показывает, что расходы, связанные с организацией эффективной работы информационной системы предприятия с привлечением сторонних организаций, в большинстве случаев значительно ниже потерь от длительного ввода системы в эксплуатацию собственными силами.
Наша компания имеет многолетний опыт по внедрению на предприятиях различных отраслей с развитыми системами учета и документооборота. К Вашим услугам высококвалифицированные сертифицированные специалисты по различным компонентам «1С: Предприятия», которые не только настроят программный продукт, но и дадут рекомендации по постановке бухгалтерского, складского и внутреннего учета на Вашей фирме. Мы используем оригинальную технологию внедрения, которая позволяет достигать максимальной отдачи от автоматизированной системы учета с реализацией проектов в минимальные сроки. Залог высокого качества — высокая квалификация наших специалистов, комплексный подход к решению поставленных задач автоматизации учета.
Характеристики:
- наиболее гибкий и адаптируемый способ работы, который позволяет максимально быстро реагировать на изменение внешних условий;
- позволяет корректировать задачу в процессе внедрения;
- разработчик более "приближен" к заказчику, что позволяет оперативно решать небольшие вопросы и уточнять задачу;
- позволяет менять приоритеты задач в процессе внедрения;
- продвижение "шаг за шагом" к решению задачи и построению системы позволяет заказчику сформулировать вопросы и определить требования, которые не могли быть выявлены на первоначальном этапе;
- трудно точно определить полную продолжительность и стоимость внедрения.
Данный вариант является оптимальным, когда Вам необходимо оперативно решить небольшую текущую задачу, например, устранить сбой в базе данных, создать новые отчеты или документы, которые потребовались Вам в срочном порядке, установить новые формы квартальной отчетности или обновить конфигурацию программного продукта и т.д.
Сделать заявку на проведение таких работ очень легко. Для этого необходимо позвонить в наш офис, кратко описать задачу и оставить свои координаты. В течение дня с Вами свяжется наш специалист, с которым Вы непосредственно договоритесь о встрече. Во время встречи с нашим сотрудником Вы ставите ему конкретную задачу, уточняете детали, и он приступает к ее выполнению. В зависимости от сложности, характера задачи и сроков выполнения специалист может, по согласованию с Вами, выполнять ее либо непосредственно на Вашей территории, либо, скопировав Вашу конфигурацию, в нашем офисе. После завершения работы Вы вместе со специалистом проверяете правильность выполненной задачи, тестируете ее на контрольном примере, и подписываете листы учета рабочего времени и акты приемки-сдачи выполненных работ.
Работа по данному варианту подразумевает регулярное посещение специалистом нашей компании Вашего предприятия и проведение текущих работ по обеспечению бесперебойной работы Вашей информационной системы: архивирование информационных баз, установка обновлений, внесение небольших изменений в конфигурацию.
Преимущества:
- регулярность обновления информационных баз;
- прогнозируемая стоимость расходов на обслуживание информационной системы;
- более низкая стоимость сопровождения.
Наша цель — не продать Вам коробку с программой. Мы стремимся сделать Ваш бизнес более эффективным, в максимально короткие сроки создать на предприятии реально работающую систему, соответствующую Вашим потребностям и ожиданиям. В результате нашей работы Вы получите современную, мощную и быстродействующую комплексную систему автоматизированного учета, построенную на базе «1С: Предприятия», которая позволит Вам уделять меньше времени рутинным вопросам, оперативно контролировать процессы, идущие в Вашей компании и сосредоточиться непосредственно на ведении бизнеса. Работа по внедрению системы состоит из нескольких основных этапов. Такая форма организации процесса позволяет руководителю проекта и компании заказчика осуществлять постоянный мониторинг состояния работ на проекте, и в случае необходимости, оперативно реагировать на изменившиеся условия, определять способ эффективного воздействия, принимать наиболее оптимальное решение возникающих проблем. Практика показывают, что использование технологии позволяет максимально сократить срок внедрения.
Работа по заранее подготовленному плану с составлением подробного перечня работ и плана-графика его выполнения имеет следующие характеристики:
- после составления перечня работ и плана графика можно точно определить полное время внедрения и полную стоимость работ;
- все работы заранее определены и регламентированы, что упрощает контроль качества и хода выполнения этапов;
- существует четко сформулированная и согласованная сторонами задача, изложенная в письменном виде, что исключает неоднозначную трактовку требований заказчиком и исполнителем;
- нет возможности корректировки задачи в процессе внедрения;
- часто невозможно поменять заранее определенный приоритет задач в процессе внедрения;
- невысокая гибкость и адаптируемость по отношению к изменению внешних условий.
Работать по такому варианту необходимо, если есть потребность кардинально переделать существующую систему автоматизированного учета и когда необходимо на раннем этапе определить сроки и стоимость выполнения работ.
Целью предварительного обследования является анализ текущей ситуации в компании заказчика, определение требований и пожеланий, оценка предстоящего объема работ. Предварительное обследование предприятия позволяет наметить пути автоматизации, эффективно распределить ресурсы, оптимизировать, при необходимости, существующую систему учета и избежать дополнительных финансовых и временных затрат. В ходе обследования накапливается, систематизируется и анализируется общая информация о заказчике:
- автоматизируемые участки учета и бизнес-процессы;
- пожелания заказчика;
- определяется общая схема документооборота в компании заказчика;
- проводится анкетирование как подразделений, так и отдельных сотрудников;
- анализируется квалификация персонала;
- выявляются ответственные за различные участки учета сотрудники заказчика и способы взаимодействия с ними;
- определяется разделение предстоящих работ на этапы.
Результаты предварительного обследования чрезвычайно важны и во многом определяют весь дальнейший ход работы.
По построенной ранее на этапе предварительного обследования модели автоматизации подготавливается подробный перечень работ. Каждый его пункт детально обсуждается и согласовывается с заказчиком. План-график отражает согласованные сроки выполнения каждого пункта перечня работ.
Основной по продолжительности этап внедрения, на котором производится модификация «1С: Предприятия» в соответствии с разработанным и согласованным ранее перечнем работ в сроки, определенные в плане-графике. Может быть разбит на несколько промежуточных, каждый из которых контролируется, тестируется и сдается отдельно.
На этом этапе на созданной конфигурации проводится отработка тестовой задачи с полным циклом документооборота. На этом же этапе производится:
- обучение персонала;
- составление описания конфигурации и руководства пользователя;
- при необходимости — подготовка сети и оборудования.
Послепроектное сопровождение осуществляется ответственным специалистом в рамках проекта либо на основе договоров на ежемесячное абонентское обслуживание. Цель этого этапа — помочь пользователям адаптироваться к новой системе и начать с ней эффективно работать, а также устранить возможные недоработки.
Большое внимание в нашей компании уделяется контролю качества, который непрерывно ведется на протяжении всех этапов работ. Существует специальное подразделение, осуществляющее контроль качества выполнения почасовых работ, их соответствие установленной технологии и методике, а также принятым стандартам при выполнении регламентных работ.
Контроль качества на проектах включает в себя на разных этапах выполнение таких операций, как: планирование работ, проверка на каждом этапе соответствия между выполняемыми работами и подготовленным ранее перечнем работ, контроль следования хода работ разработанной методике, корректность документирования работ, подготовка технических заключений, тестирование и отладка на тест-задачах. Постоянное использование контроля качества делает нашу работу более технологичной, позволяет оперативно реагировать на изменения в ходе работ, дает возможность подготавливать оперативные и объективные отчеты для заказчика о ходе проекта.
Фирма "1С" ежемесячно выпускает комплект дисков информационно-технологического сопровождения:
- Диск 1. "Работаем с программами"
- Диск 2. "Консультации для бухгалтера"
- Диск 3. "1C: Консалтинг. Учет в программах"
- Диск 4. "1С:Консалтинг.Учет в бюджетных учреждениях"
С целью улучшения качества обслуживания пользователей фирма "1С" предлагает подписчикам Информационно-Технологического Сопровождения (ИТС) два новых сервиса: доступ к базе знаний отдела технической поддержки, новая система отправки сообщений в отдел технической поддержки.
Стоимость абонемента на информационно- технологическое сопровождение для зарегистрированных пользователей программ семейства "1С:Предприятие" зависит от выбранного пользователем варианта поставки (комплекты из одного, двух, трех дисков или DVD).
Каждый диск может быть использован автономно. Кроме того, предусмотрена возможность установки информационных разделов со всех дисков комплекта таким образом, чтобы можно было обеспечить одновременный доступ ко всем базам данных.
Предусмотрена подписка на 3, 6 и 12 месяцев.
Перечень сервисов и услуг ИТС
Цены подписки на ИТС
649232345
