Приборсервис: Сервисный центр 2008

Компоненты: 8.1 версия ПРОФ

Категория: Оригинальная конфигурация

Отрасль: Услуги

Общая характеристика

Конфигурация «Приборсервис: Сервисный центр 2008» - инструмент для автоматизации компаний, занимающихся ремонтом, установкой и обслуживанием различной техники, в том числе сложной бытовой техники и компьютеров.

Конфигурация «Приборсервис: Сервисный центр 2008» предназначена в качестве инструмента для реализации политики компании по следующим направлениям:

1. Учет ремонтируемого оборудования:

• по видам объектов (телевизоры, магнитофоны, стиральные машины и т.п.) – количество видов не ограничено;
• по маркам объектов (для каждого изделия можно задать неограниченное число);
• по моделям;
• по серийным номерам.

2. Учет заявок на ремонт:

• прием заявок на ремонт, установку, обслуживание;
• отслеживание стадии ремонта (заявка принята, произведена дефектация, выполнен ремонт);
• прием заказов на деталь от клиентов.

3. Учет заказ-нарядов (актов выполненных работ):

• ввод на основании первичных заявок;
• фиксация перечня произведенных работ;
• фиксация использованных при ремонте деталей и материалов;
• расчет заработной платы мастерам

4. Учет ТМЦ:

• полный перечень операций: ввод остатков, приходная, расходная накладные, перемещение, продажа;
• учет по марке и серийному номеру изделия;
• формирование управленческих отчетов.

5. Работа с торговым оборудованием:

• сканер штрих-кода можно использовать для быстрого поиска документа «Заявка» по предоставленному бланку квитанции.
• Ремонт принятого изделия происходит по следующим этапам:
• прием заявок (на ремонт, установку, обслуживание, заказ на деталь)
• дефектация изделия (выявление неисправности, формирование IRIS-кода, указание необходимых для ремонта деталей)
• ремонт (указание использованных деталей и материалов, выполненных услуг, наличие выездных работ)
• акт сдачи-приемки выполненных работ (фиксирует окончание ремонта)

Прием заявок

Для регистрации факта приема заявки на ремонт, установку, обслуживание от клиента предназначен документ «Заявка».

При создании нового документа необходимо указать вид операции: ремонт, установка или обслуживание, нажав пункт «Операция». При изменении вида операции становятся доступными поля для заполнения.

При печати на бланке квитанции формируется штрих-код. В дальнейшем его можно использовать при работе со сканером штрих-кодов для быстрого поиска заявки из списка документов.

В списке документов «Заявка» красными «галочками» отмечены заявки, ремонт по которым окончен, черными «галочками» - заявки, изделия которых были возвращены клиенту.

Для удобства поиска и получения информации о стадии ремонта, на которой находится определенное изделие, рекомендуется также использовать структуру подчиненности.

Документ «Заказ на деталь» оформляется в случае заказа на деталь от клиента, либо от мастера, производящего ремонт.

Если поле мастер заполнено, то при проведении документа детали, указанные в табличной части, резервируются за мастером.

Дефектация

Документ «Акт дефектовки» фиксирует передачу заявки мастеру и начало ремонта изделия.

В шапке документа указывается информация о заказчике, изделии (наименование, марка, модель, артикул, серийный номер, номер гарантийного талона и т.д.) и его неисправности. В табличной части указываются детали, необходимые для ремонта.

Ремонт

Для оформления ремонта оборудования в конфигурации «Приборсервис: Сервисный центр 2008» предназначен документ «Ремонт изделия».

В шапке документа указывается информация о заказчике, продавце изделия, даты начала и окончания ремонта, мастер. Закладки документа хранят следующую информацию:

На закладке «Изделие» размещаются сведения об отремонтированном изделии (наименование, марка, модель, артикул, серийный номер, номер гарантийного талона и т.д.), устраненной неисправности.

На закладке «Детали» в табличной части указываются детали, использованные при ремонте (перечень необходимых деталей может быть заполнен автоматически из акта дефектовки, для этого необходимо нажать кнопку «Заполнить» на форме документа и выбрать нужный документ). Определить наличие деталей на складе мастера можно нажав на кнопку «Подбор».

Закладка «Работа» хранит информацию о выполненной работе, «Выезд» фиксирует выезд к клиенту.

На закладке «Дополнительно» указываются документы, сопровождающие ремонт изделия.

Стоимость ремонта оборудования складывается из 3-х составляющих:

• стоимости запчастей, указанной на закладке «Детали». Для автоматического расчета стоимости запчастей используются данные регистра сведений «Цены деталей», вводимые документом «Изменение цен деталей»;
• стоимости услуг, указанной на закладке «Работа». Для автоматического расчета стоимости услуг используются данные регистра сведений «Цены услуг», вводимые документом «Изменение цен на услуги»;
• стоимости ГСМ при выездном ремонте, указанной на закладке «Выезд».

При проведении документа фактический ремонт изделия считается оконченным, детали со склада мастера списываются на предопределенный «Склад к выдаче».

Акт сдачи-приемки выполненных работ.

Выдача отремонтированного изделия заказчику отражается документом «Акт сдачи-приемки выполненных работ». Он также фиксирует поступление оплаты за выполненную работу.

В программе предусмотрена возможность сформировать следующий комплект документов на оплату: «Акт», «Счет».

Расчет зарплаты мастерам

В конфигурации «Приборсервис: Сервисный центр 2008» реализована возможность расчета заработной платы мастерам. Расчет ведется в зависимости от стоимости выполненных работ и процента от этой суммы, идущего в зарплату.

В форме заполнения сведений об организации на закладке «Зарплата» необходимо указать процент, идущий в зарплату, и процент для расчета ежеквартальной премии.

Учет ТМЦ

Конфигурация «Приборссервис: Сервисный центр 2008» обеспечивает выполнение всех необходимых складских операций, которые включают:

• Поступление товара (документ «Приходная накладная»)
• Реализация, списание товара (документ «Расходная накладная»)
• Перемещение между складами (документ «Перемещение»)
• Возврат товара (документ «Возврат поставщику»)

Кассовые операции

Для регистрации движения денежных средств в программе предназначены документы «Приходный кассовый ордер» и «Расходный кассовый ордер».

Работа с производителями

В справочнике «Марка изделия» в колонке «Ответственный контрагент» указывается производитель запчастей к данной марке изделия.

Документ «Отчет по марке изделия» собирает информацию о выполненных работах по конкретной марке изделия за период. Необходим для возмещения затрат сервисному центру, связанных с ремонтом оборудования.

Отчеты

Остатки деталей

Отчет отображает остатки деталей на складах на дату формирования отчета в разрезе склада и наименования детали.

Зарезервированные детали

Отчет показывает, какие детали зарезервированы за конкретным мастером.

Начисление заработной платы

Отчёт отображает информацию о количестве работ и общей сумме выручки за период, начало и конец которого указываются в полях «Начало периода» и «Конец периода» соответственно.

Сумма в заработную плату рассчитывается согласно константам «Процент, идущий в зарплату» и «Процент для премии», которые заполняются на закладке «Зарплата» в информации об организации. При этом премия попадает в заработную плату только в конце квартала.

Отчет о состоянии изделия

Используя отчет можно посмотреть стадию ремонта, в разрезе наименования изделия и контрагента и заявки на ремонт изделия.

Продажи

Отчет отображает продажи, совершенные за указанный период. Возможна конкретизация по покупателю и складу.

Работа с торговым оборудованием

Конфигурация «Приборсервис: Сервисный центр 2008» предназначена для работы с торговым оборудованием.

Реализована возможность подключения сканера штрих-кода и принтера этикеток.

Сканер штрих-кода можно использовать для быстрого поиска документа «Заявка» по предоставленному бланку квитанции. Также из документа «Заявка» предусмотрена печать этикетки.

Сопровождение конфигурации «Приборсервис: Сервисный центр 2008»

Зарегистрированным пользователям конфигурации «Приборсервис: Сервисный центр 2008», при наличии действующей подписки на диски ИТС, предоставляется техническая (доступ к обновлениям конфигураций) и информационно-технологическая поддержка.

В течение 12 месяцев после приобретение конфигурации обновления предоставляется бесплатно. Последующее техническая и информационно-технологическая поддержка предоставляются на платной основе.

Наименование	Цена, руб.
Приборсервис: Сервисный центр 2008	9 000	В корзину
Приборсервис: Сервисный центр 2008. Клиентская лицензия на 1 рабочее место	4 500	В корзину
Приборсервис: Сервисный центр 2008. Клиентская многопользовательская лицензия на 5 рабочих мест	15 600	В корзину
Приборсервис: Сервисный центр 2008. Клиентская многопользовательская лицензия на 10 рабочих мест	30 000	В корзину
Приборсервис: Сервисный центр 2008. Клиентская многопользовательская лицензия на 20 рабочих мест	57 000	В корзину
Приборсервис: Сервисный центр 2008. Клиентская многопользовательская лицензия на 50 рабочих мест	138 000	В корзину
Приборсервис: Сервисный центр 2008. Клиентская многопользовательская лицензия на 100 рабочих мест	270 000	В корзину